La Comunità Incontro Onlus è una struttura privata accreditata che ha stipulato un contratto con la USL UMBRIA 2 e che opera quindi in convenzione con il Sistema sanitario nazionale (SSN).
La Comunità Incontro Onlus ha rinnovato a Dicembre 2022 l’Accreditamento Istituzionale con la Regione Umbria
Inoltre ha adottato un Sistema di Gestione Qualità conforme alla norma ISO 9001:2015 con certificato rilasciato dall’ente Kiwa Cermet
Standard di qualità
I percorsi assistenziali individualizzati prevedono l’assistenza socio-sanitaria che comprende le prestazioni necessarie a soddisfare il bisogno di salute del cittadino, a garantire la continuità tra attività di cura e di riabilitazione e a migliorare la qualità della vita della persona, associando alla protezione sociale prestazioni sanitarie ed azioni di supporto.
Un Processo di grande cambiamento di tutto il sistema socio-sanitario
sta interessando già da qualche anno il nostro paese: l’attore di questo
processo è l’individuo-cittadino sempre più esigente rispetto al bene
fondamentale della salute, che richiede ascolto e cortesia, informazioni chiare
e complete, tempestività e puntualità, rispetto della privacy, snellimento
delle pratiche e comfort ambientale.
E’ importante sottolineare che a tutti i cittadini viene garantito un percorso
assistenziale integrato che includa sia le prestazioni sociali che, ove
opportuno, quelle sanitarie. I bisogni sanitari e di protezione sociale del
paziente sono rilevati con strumenti di valutazione multidimensionale
standardizzati e uniformi sul territorio regionale. La valutazione multidimensionale
individua le necessità sanitarie e assistenziali del paziente e indirizza gli
operatori a organizzare l’intervento socio-sanitario in uno specifico regime
assistenziale di cura personalizzato.
Il servizio di cura e riabilitazione nel privato sociale è basato sulla libera scelta della cura (ex. Art. 32 della Costituzione ed i nuovi LEA), per il cittadino è fondamentale la libertà che gli viene riconosciuta di scegliere il luogo dove curarsi e le modalità di cura.
La Comunità Incontro ha definito degli standard di qualità, riportati nella Carta dei Servizi, che delineano e monitorano le aspettative degli utenti sempre più mirate al miglioramento della qualità dell’assistenza e al raggiungimento del benessere bio-psico-sociale; ciò in accordo con il fine essenziale dell’erogazione del servizio di cura e riabilitazione nel privato ovvero quello di fornire le migliori cure possibili in un clima di umanizzazione orientato alla soddisfazione degli utenti in cui la qualità, l’efficienza, l’efficacia delle cure rappresentano un dovere deontologico dei professionisti che operano.